Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd, waarom betaal ik nog steeds?

Als je je lidmaatschap hebt opgezegd, maar toch nog kosten ziet, kunnen dit de mogelijke redenen zijn:

Opzegtermijn: Bij het opzeggen van je lidmaatschap geldt een opzegtermijn van één maand. Als er binnen deze periode een nieuwe betaalcyclus begint, worden de resterende dagen in rekening gebracht. Deze kosten kunnen naar rato worden berekend op basis van je definitieve einddatum.

Einddatum van je contract: Als je hebt opgezegd terwijl je nog binnen je initiële contractperiode valt, blijft je lidmaatschap actief tot de einddatum van het contract. Tot die datum zijn betalingen vereist.

Je kunt je einddatum terugvinden in de TrainMore app onder Studio > Self-service > Contractgegevens.

Voor verdere hulp kun je contact opnemen met onze klantenservice via de live chat of een ticket indienen.