Wat is het no-showbeleid voor groeplessen?

Ja, er geldt een no-showbeleid voor gemiste groeplessen. Zo werkt het:

1) No-show definitie: Er is sprake van een no-show wanneer je niet aanwezig bent bij een geplande groeples en je je reservering niet minimaal 12 uur vóór de starttijd van de les hebt geannuleerd.

2) 3-strike regel: Als je drie keer niet komt opdagen voor een geplande groeples zonder te annuleren, wordt er een sanctie toegepast.

3) Sanctie: Na drie no-shows wordt je mogelijkheid om groeplessen te boeken geblokkeerd voor een periode van twee weken.

4) Melding: Na de derde no-show ontvang je automatisch een e-mail waarin je wordt geïnformeerd over de drie waarschuwingen en de blokkade van twee weken. Er wordt geen herinnering gestuurd na de eerste en tweede no-show.

Elke bevestigingsmail van een les bevat een herinnering aan het incheckproces, het annuleringsbeleid en de 3-strike regel.

We moedigen alle leden aan om hun reservering op tijd te annuleren als ze niet aanwezig kunnen zijn, om boetes te voorkomen en anderen de kans te geven deel te nemen.